信件公示

標題: 反映荊州區大潤發超市中獎購物卡無法使用問題
來信時間: 2021-11-01 09:50:00
來信人: 市民
內容: 10月10日,我在荊州區萬達廣場大潤發超市參與滿88元抽獎活動中一等獎 ,扣除20%稅后需領800元購物卡,當時工作人員讓我等電話通知后領卡,第二天通知我領卡,告知該卡需活動結束才能使用,10月28日,此活動結束,我到該超市準備使用卡,卻告知卡未激活不能使用,需到服務臺解決,到服務臺又告知到收銀臺解決,兩臺之間相互推諉,一工作人員對我解釋,需等負責人簽字后,可能11月份才能使用,可也未通知負責人出面為我簽字,認為該超市存在欺騙行為,望對中獎購物卡不能正常使用問題進行調查處理。

受理回復

受理時間: 2021-11-02 11:10:00
答復部門: 荊州區市監局東城市監所
答復內容: 荊州區東城市監所安排人員進行調查,經工作人員到現場核查、了解,等區部簽字流程走完了、卡激活了方可使用,現已可正常使用。
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